fbpx
Shopping cart

Butuh Bantuan ?

Pemesanan

Kamu bisa memilih produk yang ingin dibeli melalui website dengan cara klik foto produknya. Lalu, setelah itu kamu bisa memilih ingin melakukan pembelian dengan cara bayar deposit terlebih dahulu (S&K) atau langsung bayar lunas. Baru setelah itu klik “Masukkan Keranjang”. Produk tersebut sudah masuk di keranjang pembelianmu. Jika kamu ingin melihat detail ongkos kirimnya, bisa langsung masukkan alamat rumahmu. Jika sudah, kamu tinggal klik “Lanjutkan ke Checkout” untuk melakukan pembayaran. Anda juga bisa order langsung melalui customer service kami dengan cara klik “Order via WhatsApp”. Setelah proses pemesanan selesai, kamu akan mendapatkan konfirmasi pesanan.

Dikarenakan permintaan yang tinggi terhadap beberapa produk, maka produk pun out of stock. Untuk produk yang sudah out of stock, maka kamu sudah tidak bisa melakukan pemesanan terhadap produk tersebut. Untuk informasi lebih lanjut mengenai update produk, kamu bisa langsung menanyakannya ke customer service kami.

Kamu bisa melihat status pemesanan yang akan kami kirimkan melalui email. Kamu bisa melihatnya di email yang kamu gunakan untuk mendaftar akun di Fatmajati

Fatmajati berhak untuk menolak pembatalan pesanan yang diajukan oleh customer. Dalam artian, jika kamu telah melakukan pesanan dan membayarnya lalu ingin membatalkannya, maka Fatmajati berhak menolak pembatalan pesanan yang kamu lakukan.

 pembatalan transaksi sebelum pesanan diproses, kami kembalikan 100% uang Anda. 

Pembayaran

Sistem Pembayaran yang diterapakan oleh Fatmajati melalui prosedur sebagai berikut : Kami membutuhkan deposit pembayaran awal sekitar 50 %, setelah Anda setuju dengan penawaran yang kami berikan. Bila deposit sudah menetap di account kami ,kami akan segera melakukan proses produksi barang yang anda pesan sebelumnya dengan segera. Dan Langkah berikutnya sisa 50% pelunasan dibayarkan setelah kami informasikan bahwa pesanan sudah siap untuk dikirim.

Kami biasanya akan meminta nomor rekening customer untuk melakukan konfirmasi pembayaran. Biasanya kami akan meminta konfirmasi melalui Whatsapp.

Sistem Pembayaran yang diterapakan oleh Fatmajati melalui prosedur sebagai berikut : Kami membutuhkan deposit pembayaran awal sekitar 50 %, setelah Anda setuju dengan penawaran yang kami berikan. Bila deposit sudah menetap di account kami ,kami akan segera melakukan proses produksi barang yang anda pesan sebelumnya dengan segera. Dan Langkah berikutnya sisa 50% pelunasan dibayarkan setelah kami informasikan bahwa pesanan sudah siap untuk dikirim.

Kami sangat menjaga keamanan customer, sehingga tidak akan menyimpan informasi detail mengenai kartu kredit atau nomor rekening customer. Jadi, semua informasi pribadimu akan tetap aman.

Transaksi pembayaran yang gagal dapat terjadi karena beberapa hal. Kamu bisa melakukan pengecekan terlebih dahulu pada jaringan internetmu. Jika akun kamu telah terdebit setelah melakukan pembayaran gagal, maka kamu bisa menghubungi CS kami melalui Whatsapp

Pengiriman

Proses pengiriman barang biasanya kami lakukan dengan menggunakan Jasa Expedisi Truck Lokal / Kargo Lokal, hal ini dapat memberikan efisiensi biaya kirim supaya dapat ditekan lebih murah, karena biaya kirim akan menjadi tanggung jawab sepenuhnya pada pihak pembeli.

Untuk mengetahui posisi kiriman produk/barang mebel pesanan anda, kami akan menginformasikan Nomor HP Sopir dari pihak perusahaan kargo/ekspedisi yang bersangkutan yang bertanggung jawab membawa barang pesanan saudara sehingga anda dapat mengecek posisi kiriman saudara.

Setelah produk kamu terima dan ada cacat atau produk tidak sesuai dengan pesanan, kamu bisa langsung menghubungi customer service kami. Tentunya kamu harus menyertakan detail foto atau video produk yang telah diterima. Setelah kamu mengadukannya ke customer service, kami akan memprosesnya sesuai kasus yang kamu adukan. Jika memang kesalahan dari pihak kami, maka kami akan mengirim ulang produk penggantinya. Namun, jika ditemukan kesalahan itu dari pihak pembeli, maka kami akan memprosesnya sesuai dengan hasil kesepakatan bersama.

Kami selalu berusaha menyajikan foto produk sesuai dengan aslinya. Jika memang ada perbedaan foto produk dengan produk aslinya di luar cacat produk, itu karena efek pencahayaan semata saat kami melakukan pengambilan gambar.

Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini ditujukan untuk memberi informasi kepada kamu mengenai penggunaan informasi pribadi yang dikumpulkan selama kunjunganmu di website Ajeg. Kami sangat menghargai setiap privasi customer, sehingga kepercayaan tetap terjaga. Kami tidak akan menggunakan nama customer atau informasi lain mengenai customer. Kami hanya mengumpulkan informasi yang menurut kami penting dan dibutuhkan oleh kami untuk menjalin hubungan dengan customer.

Kami akan selalu menjaga informasi pribadi customer. Kami tidak akan menyebarkan informasi pribadi customer kepada pihak lain. Kami hanya akan mengumpulkan informasi pribadimu ketika kamu melakukan pendaftaran akun Fatmajati

ntuk menanyakan lebih lanjut mengenai keamanan privasi, kamu bisa menghubungi CS